高度发展的人类活动污染和破（pò）坏了环境，环境已经（jīng）、正在（zài）或（huò）潜（qián）在地（dì）对人（rén）类（lèi）给予了轻重不（bú）一的报复。为减缓环境的恶（è）化，六十年代以来，一些（xiē）团体和（hé）个（gè）人（rén）作为直接受害者进行了不屈的抗争；此外，有关（guān）方面作为环境代（dài）言人，向（xiàng）破坏环境（jìng）者施加了强烈的影响或（huò）提出了明确的要求,其形式包括（kuò）环境立法、绿色消费和采购、国际贸易（yì）壁垒、公众（zhòng）抗议、媒体关（guān）注等。ISO14000系列标（biāo）准（zhǔn）在此背（bèi）景下（xià）应运而生了。ISO14000标准给各类组（zǔ）织提供了一（yī）整套标准化的管理工具，组（zǔ）织通过建（jiàn）立（lì）和实（shí）施（shī）适用的环境管理体系，使组织环（huán）境行为（wéi）能持续地满足各相关方在环境保护方面的要求（qiú）。本文简（jiǎn）要介绍了ISO14001标准中"相关方"概念及其作用，并通过（guò）一些实例阐述了一个（gè）组织如何去（qù）满足相关方的要求以及如何对有关（guān）相关方施加影响（xiǎng）和控（kòng）制（zhì）。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的（de）定（dìng）义是："关注组（zǔ）织的（de）环境行为（wéi）或受其环境行（háng）为影响的个人或团体。"按此定义，组织（zhī）的相关方一般（bān）包括：立法、司（sī）法机关、社区居民、供方（fāng）、合同方或承包方、客户或（huò）消费者、股东或（huò）投资者、媒体（tǐ）、组织内部员工等（děng）。其中"员工"因（yīn）为（wéi）国际上（shàng）通（tōng）常将他们所受本组织污（wū）染的伤害纳入职业（yè）安全健康（kāng）范畴，ISO14001标准也"不（bú）包含与（yǔ）之有关的要（yào）求"，"但它并不刻（kè）意限制一个组织将这方面（miàn）要求纳（nà）入整个（gè）管理（lǐ）体系（xì），尽管认（rèn）证／注册过（guò）程仅适用于环境管理体（tǐ）系方面的内?quot;，因而本文不涉及员工利益方面的事项。此（cǐ）外，有关遵守法律法规的事项（xiàng），ISO14001标准通篇涉及，本文在此不（bú）再（zài）赘述。

一、标准要（yào）求中的4.2环境方针条款：组织（zhī）应确保环境方针（f）"可（kě）为公众所获（huò）取"

组织的环境方（fāng）针应当是公开的，任何公众或相关方只（zhī）要向组织索取，组织应无（wú）条件（jiàn）提（tí）供环境方针的文本或其复制件。目前大多数公（gōng）司（sī）的做（zuò）法是：一方面在（zài）环境方针中或在（zài）有关（guān）环境方针的体系文件中承诺环（huán）境方针（zhēn）的可公开获取性，另一方面还主动（dòng）地通过电子（zǐ）或书面媒体或宣传（chuán）板展示（shì）环境方针。一些组（zǔ）织在（zài）向相关方提出环境保护要求时，随（suí）函附上环境方针。

此外，由于环境（jìng）方针是（shì）组织全（quán）部环境行为的意图和原则的（de）陈述，是组织的行（háng）为和环境目标指标的框架，大多（duō）数组织在环（huán）境方（fāng）针（zhēn）中都包含了处理（lǐ）"相关方"概念的（de）一些原则，如"共享环（huán）境方面（miàn）的经（jīng）验"，"鼓励供方（fāng）和合同方使（shǐ）用环境管理体（tǐ）系"，"相关方参预并（bìng）与他（tā）们进行（háng）信息交流（liú）"，"促进（jìn）环保立法"，"与对环境友善的组织建立（lì）长期商务联系"等。组织一旦在环境方针（zhēn）中有所承诺，则在体系其它相关（guān）要素（sù）中应对实现上述承诺有进一（yī）步（bù）具体的规定，并执行这些（xiē）规定。

国（guó）际上许多机构包（bāo）括政府、企业协会，民（mín）间团体都制定了一些环（huán）境（jìng）保护（hù）指导原则（zé），一些组（zǔ）织（zhī）的上（shàng）级或母（mǔ）公司也有环境（jìng）方针（zhēn）。组织在制定环境方针时应参考或（huò）须（xū）考虑这（zhè）些原则或方针。

二、4.3.1环境因素条款（kuǎn）要求："组织应（yīng）确定其活动、产品（pǐn）或服务中它能控制或可望对其施（shī）加（jiā）影响的环境因素"并"判定重要环境因素"。

组织在充（chōng）分识别和评价组（zǔ）织行政（zhèng）、区域管辖范围内有关产（chǎn）品、活（huó）动或?裰械幕肪（fáng）骋蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰圩（xū）橹?褂玫牟（móu）?坊蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐（dī）钠兰垡蜃（shèn）樱??悸腔肪（fáng）骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤（yìn）焦刈（yì）⒊潭纫（rèn）约白（bái）橹??谛蜗蟮确矫（jiǎo）妗?br> 
　　这（zhè）样认识和（hé）处理是非常必要的。其（qí）一，组织本身的（de）活动、产（chǎn）品、服务可能（néng）给相关方带去许多重要环境因（yīn）素；其二，组织使（shǐ）用的产品和（hé）服务也可以给组织或转移给相（xiàng）关方许多重（chóng）要（yào）环（huán）境因（yīn）素（sù）；其三，环（huán）境问题具备全球或区域特（tè）性，只有多方位考（kǎo）虑才（cái）能避免、减少和控制环境风险和污染的转嫁（jià）。例如：产品一旦进入销售（shòu）商（shāng）和（hé）消费者手中，汽车尾气排放、售后维修服务、、燃油消耗、汽车报废等都会（huì）给环境（jìng）带来较大影响（xiǎng）。在汽（qì）车（chē）生（shēng）产过程中（zhōng），组织将涉及采购供方或承（chéng）包（bāo）方提供的大（dà）量产品或服（fú）务（wù），如（rú）委托进行（háng）废弃物处理、化学品运（yùn）输和仓储、厂房及工程（chéng）建（jiàn）设（shè）；采（cǎi）购发动机（jī）电喷（pēn）系统、空调系统及（jí）其他（tā）零部件等，其中也有许（xǔ）多重大（dà）环境影响方（fāng）面（miàn）。这些（xiē）与（yǔ）相关方有关的重要环境因素中，部分是组（zǔ）织自身力量可以（yǐ）控（kòng）制的，部分是可以（yǐ）通过商（shāng）务（wù）往来施加影响的。

至于组织（zhī）使用的产（chǎn）品（pǐn）其（qí）生产过程中的环境（jìng）因素（sù）是否须识别和评价本标（biāo）准未（wèi）做明确要求，组织可自行（háng）决定如何对待。

三、4.3.3 目标 指标条款（kuǎn）要（yào）求："组织在（zài）建立与（yǔ）评审目（mù）标时（shí），应考（kǎo）虑法律及其他要求以及各相关方（fāng）的观点。" 　　组织在建立（lì）和评审环境目标（biāo）指标时（shí），除应（yīng）考虑重（chóng）要环境因素、环境方（fāng）针承诺、技术可选项（xiàng）、组织运营及（jí）财务条件外，还（hái）应（yīng）考虑法律法（fǎ）规的要求（qiú）及相关方的观点。境内许多企（qǐ）业在认证前或多（duō）或少（shǎo）存在违法或超标（biāo）现（xiàn）象，组（zǔ）织应考（kǎo）虑优先改进这方面的（de）问（wèn）题（tí）。另（lìng）外，许（xǔ）多情况下，相关方（fāng）的（de）观（guān）点和（hé）要求是严（yán）于法律要求或（huò）法（fǎ）律（lǜ）未（wèi）明显涉及的。出于商（shāng）业方（fāng）面的市场压力和（hé）组织良好的公众（zhòng）形象考虑（lǜ），组织应尽可能地满足相关方的要求，制定（dìng）和实现（xiàn）依据（jù）相关方意（yì）见（jiàn）而形成的改（gǎi）善环境行为的目标、指标（biāo）。

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