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我国现阶段有不少组织的基础薄弱、员工(gōng)素质和(hé)管理水平不高(gāo),尤其是部分组织的(de)领导对质量(liàng)意识(shí)淡薄,一味的只追求速度、产值、而无心(xīn)下功夫抓产(chǎn)品质量;甚至(zhì)有的组织明知产品(pǐn)有问题还仍然(rán)发货并(bìng)销(xiāo)售,一些(xiē)中小及乡镇组(zǔ)织还雇佣合同工不培训考核,以(yǐ)至于所生产的产品质量根本无从保证。近(jìn)年(nián)来一些组织质量管理的滑坡给我们(men)“ISO9000”的宣传贯彻(chè)、认证带(dài)来不小(xiǎo)的困难(nán),同(tóng)时(shí)也说明组织贯彻(chè)实(shí)施ISO9000 这项工作(zuò)的必要性和紧迫性。
组(zǔ)织在申(shēn)请认证之前先要进行以企业zui高管(guǎn)理者为(wéi)领导的贯标(biāo)工作。如果(guǒ)组织质管水平不高或缺乏一定数量经过培训的内部(bù)审核人员,就须外聘一家认(rèn)证咨询机(jī)构进(jìn)行(háng)技术咨询。咨询机构的工作程序包括体系(xì)诊断、体系(xì)设计、人员培训、文件编写与实施(shī)、体系(xì)运行与(yǔ)审核、预审核几大步骤。组织贯标完(wán)成(chéng)后,要进行质量体(tǐ)系试运(yùn)行,经(jīng)试运行满足(zú)符合性(xìng)、有效性后可提出认(rèn)证申请。
如(rú)果(guǒ)说咨询机构是“教练”,那么认(rèn)证机构便(biàn)是“考(kǎo)官”。后者根据ISO9000系列标准的各项要求,独立、公正的对申请组织的(de)质量体系进行(háng)多方位(wèi)评价。咨询与认证机构各(gè)司其职,不(bú)得联手、串通;组织可自愿选择那些经中国质量体系认证机构国家认(rèn)可(kě)委员(yuán)会(huì)(CNARC)认可的认证机构认证,这样的认证结果方才有效(xiào)。
认证申请组(zǔ)织向其自(zì)愿(yuàn)选择的(de)某(mǒu)个体系认证机(jī)构提出申请,按机(jī)构要求提交申请文件,包括组织质量手册、程序(xù)文件、作业指导书等质量文件(jiàn)。组织应(yīng)要求(qiú)员工掌握质量(liàng)体系(xì)文(wén)件中的要求(qiú)并且要按文(wén)件中的要求来开(kāi)展工作,按(àn)质量手册运行至少三个月后经内审合格(gé),体系认证机构(gòu)根据组(zǔ)织提交的申请文件,决定是否受(shòu)理申(shēn)请(qǐng),并通知组织。按惯例,机(jī)构不能无故拒(jù)绝组织的申请(qǐng)。
从大的方面讲,ISO9000和TQC都属(shǔ)于质量管理要求,有相通之处,但(dàn)又不属于同一体(tǐ)系。“ISO9000”在制订过程中曾借鉴和吸纳了许多国家的(de)管理(lǐ)经验,其中也包(bāo)括日本的(de)“TQC”.不过,“ISO9000”是(shì)在这些经验的基础上进行了高(gāo)度综合的提炼,用(yòng)更概(gài)括、更(gèng)统一、更通用的(de)语(yǔ)言对之重新规范和界定(dìng)后创制(zhì)出的一套全新体系。应该说,“ISO9000”实际上是对“TQC”的(de)进一步标准化,这从更层次上包容和涵盖(gài)了“TQC”的内容。