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随(suí)着世界经济的飞速(sù)发展,组(zǔ)织管理问(wèn)题日益成为业界普遍关注的问(wèn)题。有鉴 于此,ISO国际标准(zhǔn)化组织先后于1987年3月(yuè)发布了ISO9000 族(zú)质量(liàng)管(guǎn)理标准 和(hé)1996年9月发布了ISO14000系(xì)列环境管理标准zui初版(bǎn)本(注:ISO9001在1994年和2000年分(fèn)别(bié)进行过修订并发(fā)布实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草(cǎo)案版也已经(jīng)出炉;ISO14001标准在2004年已经进(jìn)行(háng)过修订并(bìng)颁布实施)。目前,贯(guàn)彻执行这(zhè)两种标准已(yǐ) 经成为全球工(gōng)业企业(yè)的一种发展(zhǎn)潮流。而第三方(fāng)的认证(zhèng)机构认(rèn)证工作的quan面展开,对促进这些标准的(de)实施起到了(le)十分重要的作用。ISO 国际标准化组织制定比较多的是产品标(biāo)准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际标(biāo)准(zhǔn)化组(zǔ)织发行的上千种国际通用标(biāo)准中少(shǎo)有的(de)两个(gè)管理 类标(biāo)准。因为都是用于组织(企业、事业(yè)单(dān)位等)的管理标准,所以它们有着十分类似的(de)管理理念和原(yuán)则,较大的区别(bié)主要二者是(shì)管 理(lǐ)的对象不同。
ISO9000标准属于质(zhì)量管理,其管理的对象“主(zhǔ)产 品”,即(jí)卖给顾客(kè)的产品。而(ér)在制(zhì)造(zào)产品和提供服务过程(chéng)的中所产生的(de)所谓“副(fù)产品”,即那些我们(men)并不希望产生的 东西,是ISO14000标准的(de)重点管理对象。例如:废(fèi)品、边角废(fèi)料、生(shēng)产过程所产(chǎn)生的废弃的(水、气、声、渣(zhā))以及所浪(làng)费的资源(yuán)、 能源等(děng)。
ISO9000质量管理标准(zhǔn)的实施,对(duì)改(gǎi)善组织的(de)产品或服务,提高 组织整体的质量和管理(lǐ)绩效起到至关重要(yào)的作用。目(mù)前世界上已有上百(bǎi)个国家和地区的组织直接采用了这两种标准来进行管理,并进 行了(le)第三方认证(zhèng)。ISO9000标准的推行,在(zài)质(zhì)量管理和质量保证方面,从较大程度上满足了消费(fèi)者的要求。而 ISO14000环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系 是(shì)针对组织(zhī)的活动(dòng)、产品(pǐn)和服务,从原材料的(de)设计、选择、采(cǎi)购、运输、使用到终成为废弃(qì)物(wù)的处理(lǐ)进行(háng)全过程的控制(zhì)和管理(lǐ)。随 着近年来环境(jìng)问题的不断发生、人类生(shēng)存环境的日益(yì)恶化以及许多灾难(nán)性环(huán)境问题的产生,使人们逐步去反省经济发(fā)展和(hé)环境保护之 间如(rú)何协调一致的问题(tí)。
当然,ISO9000与ISO14000虽然都是管理标准, 但是由(yóu)于管(guǎn)理对(duì)象不同,二(èr)者之间(jiān)既有共性,也有(yǒu)一定的差异性(xìng),主(zhǔ)要表(biǎo)现在:
(一)相(xiàng)同点
1、都是(shì)推(tuī)荐性质(zhì)的自愿采纳的国际标准,不是强(qiáng)制标准。
2、管理体系结构相似,ISO14001的(de)框架、结构、内容都参考了ISO9001标(biāo)准。
3、指导思想(xiǎng)都是以PDCA戴明循环为管理理念。
4、都承诺持续改进,ISO9001承诺持续改进产品质量(liàng)和服务,140001承诺持续 改进环境状况。
5、都(dōu)强调预防机制,只不(bú)过ISO9000强调的是产品质量问 题的预防,而14000强调的是环境问题和环(huán)境事故的预(yù)防。
(二)不(bú)同点
1、范围(wéi)不同: ISO14001管理环境,ISO9001管(guǎn)理产品质量,二者互为补 充,相(xiàng)辅相(xiàng)成(chéng)。
2、目的不(bú)同(tóng): ISO14001重在(zài)持续改(gǎi)善环(huán)境,而ISO9001 重在提高产品质量(liàng)管理水平。
3、承诺对象不同: ISO14001服务对象(xiàng)是社 会大众等环境相关方(fāng),ISO9001服务对象(xiàng)是产品的消费者。
4、审(shěn)核依据不 同: ISO14000的审核依据主(zhǔ)要是适用(yòng)的环保法律法规和ISO14001标准(zhǔn);而ISO9000审核依据主要是ISO9001标准。