景德镇企业（yè）建（jiàn）立实施（shī）并获取ISO20000认证（zhèng）的收益

所属（shǔ）分类：景德镇ISO20000
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发布日期：2018/05/02
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详细介绍

企业（yè）得以（yǐ）获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认（rèn）证（zhèng），会给（gěi）企业带来如下影响（xiǎng）：
•就服（fú）务质量和服（fú）务承诺与业（yè）务及供货商达成一致，建立和业（yè）务及（jí）供货商（shāng）统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
•提高IT服（fú）务的（de）可用性、可靠性和（hé）安全性，为业（yè）务（wù）用户提供高（gāo）质量（liàng）的服务；
•持续优化服务流程（chéng），提（tí）升服务水平，提高业务（wù）满意度（dù）；
•提高项目的可提供性并确保如期（qī）交付；
•从总体上提高组织/企业IT投（tóu）资的报（bào）酬率，提升组织（zhī）/企（qǐ）业的（de）综合竞争力；
•建立IT部门（mén）一整（zhěng）套行之有效的持（chí）续改善机制和内控（kòng）机（jī）制；
•明晰IT管理成本和组织/企（qǐ）业业务战略（luè）和IT战略（luè）目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置（zhì），使各项IT资源的运用符合公司业务
战（zhàn）略和IT战略目标；
•通过建立优（yōu）化、透明的管（guǎn）理流程和权责的定（dìng）义，监控管理流程、进行绩（jì）效评价；降低IT运（yùn）营的管理成本和风（fēng）险；
•易于整合服务管（guǎn）理（lǐ）流（liú）程和其它管理系统，如：信息安全管理体系 ISMS 、质量管（guǎn）理体系ISO9000等；
•将现有管理体系和业务流程整（zhěng）合，规范IT部门（mén）服务水平，规范工作流程，降低由人员（yuán）变动导（dǎo）致的风险（xiǎn）；
•提高IT部（bù）门相关员工（gōng）的专业素（sù）质，提高员工的服务能力和工作效率；
•提升IT部门（mén）整体运作及部门间沟通的能力。