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乐平ISO9001质（zhì）量方针和质量目标审（shěn）核（hé）

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乐平ISO9001质（zhì）量（liàng）方针（zhēn）和质（zhì）量目标审核

所属（shǔ）分类：乐平ISO9001认证咨询
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发（fā）布日期（qī）：2021/06/18
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详细介绍

审核质量方针
　　只有在整体的审核结果（guǒ）基础之上才能对（duì）质量方（fāng）针及其（qí）是否已得到有效贯彻进行真正（zhèng）意义上的评（píng）估。
审核方法应该（gāi）包括：
　　与管（guǎn）理者进行交谈（tán）以了（le）解（jiě）他们对质量的态度和承诺。
　　通（tōng）过查阅（yuè）管理评（píng）审（shěn）的记（jì）录，可评价zui高管理者在建立（lì）、实施（shī）、监（jiān）视和（hé）更（gèng）新质量方针中所做的承诺及参（cān）与的（de）程度。
　　评估管理层是否（fǒu）已有效地（dì）将质量方针在（zài）组织（zhī）的各个层次上“翻译”成能够理（lǐ）解的（de）词（cí）语和指示，并在各个相关的（de）职能/层次上都有与之相对应（yīng）的质量（liàng）目标。
　　与（yǔ）组织的员工进行访谈，以（yǐ）了解（jiě）他们在组织的质（zhì）量方（fāng）针（zhēn）如何（hé）与他们自身活动相（xiàng）互关联方面的意识、理解和认知，但别挑剔（tī）这些（xiē）员（yuán）工用什么（me）术语来表达（dá）他（tā）们（men）的理（lǐ）解。
　　收集质量方（fāng）针通过适当（dāng）的沟通方式已得到有效（xiào）传达的证据。
　　审核质量（liàng）目（mù）标
　　审核组需要验证组织是否规定了总体质（zhì）量目标，这些（xiē）目（mù）标反映了质量方（fāng）针并与组织的总体经营目（mù）标包括顾客期望是一致、对应和协调的。审（shěn）核（hé）组应验证在质量目标和组（zǔ）织总体经营目标之间存在实质性（xìng）的对应和（hé）协调（diào）关系（xì）。如果没有这（zhè）种关系，审（shěn）核（hé）员需要进一步分析zui高管理者对（duì）质量（liàng）的（de）承诺。
　　质量目标（biāo）需要是可测（cè）量（liàng）的并形（xíng）成文件。
　　质量目标并没有一（yī）种特定的文（wén）件化形式，质量目（mù）标可以通过（guò）经营计划，管理评审的输出（chū），年度（dù）预算等形式出（chū）现，由审（shěn）核（hé）组（zǔ）自（zì）己决定（dìng）其文件化的（de）程度是（shì）否（fǒu）已足够充分。
　　审核员（yuán）应获得质（zhì）量目标已在整个组织构架和过程中得到适当分解、组织总体战略目标和管理目（mù）标联系起（qǐ）来（lái）并（bìng）下至特（tè）定（dìng）运营（yíng）活动等（děng）几（jǐ）方面的证（zhèng）据。
　　对于文（wén）件（jiàn）化质量目标（biāo）的检查推荐应在（zài）审核活动的文件评（píng）审阶段进行。
　　在审核结束之前，审核组应使自己（jǐ）确信组织的质量目（mù）标（biāo）是（shì）真实的，组织已为责任人提（tí）供了适当的资源以满足其（qí）目标。就此问题在组（zǔ）织的所有层次进行抽（chōu）样调查是适宜的（de）。
　　质量目标不是（shì）静态的，需要根据当（dāng）前的经营状（zhuàng）况和持续改进的要求进行更新。审（shěn）核（hé）组应该验证组织总（zǒng）体绩效是否反（fǎn）映（yìng）出质量方针的目的，以及是否合（hé）理地满足了质量目标。
　　审核员应意识到质量目标可以使用定量（liàng）或者是定性的方式进行衡量，同（tóng）时也应牢记（jì）在质量方（fāng）针（zhēn）、质量目标的动态更新（xīn）方面和组织对于持续改进的（de）承诺之间存在着（zhe）明（míng）确的（de）联（lián）系。