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随着世界(jiè)经济的飞速发展,组织管理(lǐ)问(wèn)题日益(yì)成为业(yè)界普遍关注的问题(tí)。有鉴 于此,ISO国际标准化组织先后于1987年3月发布了ISO9000 族质量管理标准 和(hé)1996年9月发布了ISO14000系列环境(jìng)管理标(biāo)准zui初版本(注:ISO9001在1994年和2000年分别进(jìn)行过修订并发布实施(shī) ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也已经出炉;ISO14001标准在2004年已经进行(háng)过修订并颁(bān)布(bù)实(shí)施)。目前(qián),贯彻执行这两(liǎng)种(zhǒng)标(biāo)准已 经成为全(quán)球工业企(qǐ)业的一种发展潮流(liú)。而第三方的(de)认证机构(gòu)认证工(gōng)作的quan面展开,对促(cù)进这(zhè)些标准的实施(shī)起到了十分(fèn)重要的作用(yòng)。ISO 国际标准化组织(zhī)制定比较(jiào)多(duō)的是产(chǎn)品标准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准化(huà)组织发行(háng)的上千种国际通(tōng)用标准中少有的两个(gè)管(guǎn)理 类标准(zhǔn)。因为都是用于组织(企业(yè)、事(shì)业单位等)的(de)管理标(biāo)准,所(suǒ)以它们有着十(shí)分类似(sì)的管(guǎn)理理念和(hé)原则,较大的区别主(zhǔ)要二者是(shì)管 理的(de)对象不同。
ISO9000标(biāo)准属于质量管理,其管(guǎn)理的对象“主产 品”,即卖给顾客的产品。而在制造产品(pǐn)和提供服务过程的(de)中所产生的所谓(wèi)“副产品”,即那(nà)些我们并(bìng)不希望产生的(de) 东西,是ISO14000标(biāo)准(zhǔn)的重点管理对象。例如:废品、边角废料、生产过程所产生的废弃(qì)的(水、气(qì)、声、渣)以及所浪费的(de)资源、 能源(yuán)等。
ISO9000质量管理标准(zhǔn)的实施,对改善组织的产品或服(fú)务(wù),提(tí)高 组织整体(tǐ)的质(zhì)量和管理绩效(xiào)起到至关重要的作用(yòng)。目前世界上(shàng)已有(yǒu)上百个国家和地(dì)区的组织直(zhí)接(jiē)采用了这两种标准来进行管理,并进 行了第三方认证。ISO9000标准的(de)推行,在质量管(guǎn)理和质量保(bǎo)证方面,从(cóng)较大程度上满足了(le)消费者的要求。而(ér) ISO14000环境管理体系(xì) 是针(zhēn)对组织的活动、产品和服务,从原材料(liào)的(de)设计、选择、采购、运输、使用到(dào)终成为废(fèi)弃物(wù)的处理进行全过程的控制和管理。随(suí) 着近年来环境问题的(de)不断发生、人类生存环境的日益恶化以(yǐ)及许多灾难性(xìng)环境(jìng)问题的产生(shēng),使人们逐步(bù)去反(fǎn)省经济发(fā)展和(hé)环境保护之 间(jiān)如何协调一致的(de)问(wèn)题。
当然(rán),ISO9000与ISO14000虽然都是管理标准, 但是由于管理对象不同(tóng),二者之间(jiān)既有(yǒu)共性,也(yě)有一定的(de)差(chà)异性(xìng),主要表现在:
(一)相同点(diǎn)
1、都是推荐性质的自愿采(cǎi)纳的(de)国(guó)际标准,不是强制(zhì)标(biāo)准。
2、管理体系结(jié)构相似,ISO14001的框架、结构、内容都参考了ISO9001标准。
3、指导思想都是以(yǐ)PDCA戴明循环为(wéi)管理理(lǐ)念。
4、都承诺持(chí)续(xù)改进(jìn),ISO9001承诺持续改进产品质量和服务(wù),140001承(chéng)诺持续 改进环境状(zhuàng)况。
5、都强调预(yù)防机制,只(zhī)不(bú)过ISO9000强调的是产(chǎn)品质量问(wèn) 题的预防,而14000强调的(de)是环境问(wèn)题(tí)和环(huán)境事故的预(yù)防。
(二)不同点
1、范围不同: ISO14001管(guǎn)理(lǐ)环境,ISO9001管理产品质量,二者互为补 充,相辅相成。
2、目(mù)的不同: ISO14001重在(zài)持续改(gǎi)善环境,而(ér)ISO9001 重在提高产品质量管理(lǐ)水平。
3、承诺(nuò)对(duì)象不同: ISO14001服务对象是社 会大(dà)众等(děng)环境相(xiàng)关方,ISO9001服务对(duì)象是产品的消费者。
4、审核依据不 同: ISO14000的审核依据主要是适用的(de)环保法(fǎ)律法规和ISO14001标准;而ISO9000审核(hé)依据主要是ISO9001标准。