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组织推行ISO9001质量管理体(tǐ)系认证,在产品(pǐn)实现过程中(zhōng)会碰到一个(gè)常见的(de)名词:关(guān)键过程。何为关键(jiàn)过程?如果(guǒ)对关(guān)键过程做策划及过程(chéng)控(kòng)制?
关(guān)键过(guò)程是指(zhǐ)对产品质量特性(xìng)起决定作用的过(guò)程,对这些过程的策划(huá)要包括操作质量管(guǎn)理体系(xì)的(de)策划,以及过程控制之(zhī)外的环境(jìng)因(yīn)素。
操作质量控(kòng)制的描述主要指操作人员的专业技能(néng)和自我控制。在强(qiáng)调过程完成既定质量(liàng)目标外,还应详细(xì)描述控制(zhì)过程的方法(fǎ),其中包括过(guò)程所需的资源(yuán)、过程控制(zhì)参(cān)数、监督检验标准与方(fāng)法(fǎ)等。为作业(yè)人员提供切(qiē)实可行的操作指(zhǐ)导和控制方法,降低人为因素的过程的影(yǐng)响。
此外,关键过程控制的策划还应考虑对该过程提(tí)供适(shì)宜的防护,如(rú)明确操作人员对导致问题出现时的应对措施、对操(cāo)作人员的资格认定、检(jiǎn)验人员对关键过程的重点关注等。
以上为(wéi)赣州英国上市公司官网365和宏儒顾问老师(shī)在辅导ISO9001质量管理体系过程中整理的一点(diǎn)小经验,仅供体系认证爱好(hǎo)者参(cān)考。