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随着世界经济的飞速发展,组织管理问题日益成(chéng)为业(yè)界普遍关注的问题。有鉴 于此,ISO国(guó)际标(biāo)准化(huà)组(zǔ)织(zhī)先后于1987年(nián)3月发布了ISO9000 族质量(liàng)管理(lǐ)标准 和(hé)1996年(nián)9月发布(bù)了ISO14000系列环境(jìng)管理标准zui初版本(注:ISO9001在1994年和(hé)2000年分别进行过修订并发布(bù)实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也已经出炉(lú);ISO14001标准在2004年已经进行过修订并(bìng)颁布实施)。目前,贯彻(chè)执行(háng)这(zhè)两种标准已 经成为全球工业企(qǐ)业的一种发展潮流(liú)。而第(dì)三方的认(rèn)证机构认证工作的quan面(miàn)展开,对促(cù)进这些标准的实施起到了(le)十分(fèn)重要的作(zuò)用。ISO 国(guó)际标(biāo)准化组织制定(dìng)比较多的(de)是产品标准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准化组织发行的上千种国际通用标准(zhǔn)中(zhōng)少有的两(liǎng)个管理 类(lèi)标准。因为都是用于组织(企业、事业单位(wèi)等)的管理标准,所(suǒ)以它们有(yǒu)着(zhe)十分类似的(de)管理理念和原(yuán)则,较大的(de)区(qū)别(bié)主要(yào)二者是(shì)管 理(lǐ)的对象不同。
ISO9000标准属于质(zhì)量管理,其管理的(de)对象“主产 品”,即卖给(gěi)顾客的产品。而在制造产品和(hé)提供服务过程(chéng)的中所产生的所谓(wèi)“副产品”,即那(nà)些我们(men)并不希望产生的 东西,是ISO14000标准的重点管(guǎn)理对象。例(lì)如:废品、边角废料、生产过程(chéng)所产(chǎn)生的废(fèi)弃的(水、气(qì)、声、渣(zhā))以及所浪费的资源、 能源(yuán)等(děng)。
ISO9000质量管理标准(zhǔn)的实施,对改善组织的产品或服务(wù),提高 组(zǔ)织整体(tǐ)的质量和管理绩效起到(dào)至关重要的作用。目前世(shì)界上(shàng)已有上百个国家和(hé)地(dì)区的组织直接采用了这两种(zhǒng)标准来进行管理,并进 行了第三方认证。ISO9000标准的推行,在质(zhì)量管理和质(zhì)量保证方面,从较大程度(dù)上满(mǎn)足了(le)消费者的要求。而 ISO14000环境管理体系 是针对组(zǔ)织的活动、产品和(hé)服务,从原(yuán)材料的设计、选择(zé)、采购、运输、使用到终成为废弃物的(de)处理(lǐ)进(jìn)行(háng)全过(guò)程(chéng)的控制(zhì)和(hé)管理。随(suí) 着近年来环(huán)境问题(tí)的不断发生、人类生存环境的(de)日益(yì)恶化以及许多(duō)灾难(nán)性环境问题的产(chǎn)生,使人(rén)们逐步(bù)去反(fǎn)省经济发展和(hé)环境保(bǎo)护之 间如(rú)何协调一致的问题。
当然,ISO9000与ISO14000虽(suī)然(rán)都是管理(lǐ)标准, 但是(shì)由于管理对象不(bú)同,二(èr)者之间既有共性,也有一定的差(chà)异性,主要表现(xiàn)在:
(一)相同点
1、都是推荐(jiàn)性质的自愿采(cǎi)纳的国际标准,不是强制标准。
2、管理体系结构相似,ISO14001的框架(jià)、结构、内(nèi)容都参考(kǎo)了ISO9001标准。
3、指(zhǐ)导思(sī)想都是(shì)以PDCA戴明循环为管理理念。
4、都承诺持续改进(jìn),ISO9001承诺(nuò)持续改进产品质量和服(fú)务,140001承诺(nuò)持续(xù) 改进环境(jìng)状况。
5、都(dōu)强(qiáng)调预防(fáng)机制(zhì),只不(bú)过ISO9000强(qiáng)调(diào)的是产品质量问 题(tí)的(de)预防,而(ér)14000强(qiáng)调的是环境问(wèn)题(tí)和环境事故(gù)的预防。
(二(èr))不(bú)同点
1、范(fàn)围不同: ISO14001管理环境,ISO9001管(guǎn)理产(chǎn)品(pǐn)质量,二者互为补 充,相辅(fǔ)相成。
2、目的不同: ISO14001重(chóng)在持续改善环境(jìng),而ISO9001 重在提高产品质量(liàng)管理水平。
3、承(chéng)诺对象不同: ISO14001服(fú)务对象是(shì)社 会(huì)大众等环境相关方,ISO9001服务对象是产品的消费(fèi)者。
4、审核依据不 同: ISO14000的审核依据(jù)主要(yào)是(shì)适用的环保法(fǎ)律(lǜ)法规和ISO14001标准(zhǔn);而ISO9000审核(hé)依(yī)据主要是ISO9001标准。