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德兴ISO9001质量方针和（hé）质（zhì）量（liàng）目标审（shěn）核（hé）

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德（dé）兴（xìng）ISO9001质量方针和质量目（mù）标审核

所属分类：德兴ISO9001认（rèn）证（zhèng）咨询
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发（fā）布日期：2021/06/18
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详细（xì）介绍

审核质量（liàng）方针
　　只有在整体的审核结（jié）果基（jī）础之（zhī）上（shàng）才能对质量方针及其是否已得到有效（xiào）贯彻进行真正（zhèng）意（yì）义上（shàng）的评（píng）估。
审（shěn）核方法（fǎ）应该包括：
　　与管理（lǐ）者进行交谈以了解（jiě）他们对质（zhì）量的态度（dù）和承诺。
　　通过查阅管理（lǐ）评审（shěn）的（de）记录，可评价zui高管理者在（zài）建立、实施、监视（shì）和更新质量方针中所做的承诺及参与的程度。
　　评估（gū）管理层是否已（yǐ）有效地将质（zhì）量方针在组织的各（gè）个（gè）层次上（shàng）“翻译（yì）”成能够理解的（de）词语（yǔ）和指示，并在各个相（xiàng）关的职能/层次上都（dōu）有与（yǔ）之相（xiàng）对应的质量目标。
　　与（yǔ）组（zǔ）织的（de）员工（gōng）进行访谈，以了解（jiě）他们在（zài）组织的质量方（fāng）针如何（hé）与他们自身活动相互关联方面的意识（shí）、理解和认知，但别挑剔这些员工用（yòng）什么术语来表达他们的理解。
　　收集质量方（fāng）针（zhēn）通过适当的沟通方式已（yǐ）得到有效传达的证据。
　　审核（hé）质量（liàng）目标（biāo）
　　审核组需要验（yàn）证组（zǔ）织是（shì）否（fǒu）规（guī）定了总体质量目标，这（zhè）些目标反映了质量方针并与组织的总体经营（yíng）目标包括顾客期望是一致（zhì）、对应和（hé）协调的。审核（hé）组应验证在质量目标和组织总体经（jīng）营（yíng）目标（biāo）之间存在实（shí）质性的对应和协调关系。如（rú）果没有这种（zhǒng）关系，审核员需要进一步（bù）分析zui高（gāo）管理者对质量的承诺。
　　质（zhì）量目标需要是可测量的（de）并（bìng）形成文件（jiàn）。
　　质量目标并没有一种特定的（de）文件（jiàn）化形式，质量目标可以通过经营计划，管理评审的输出，年度预算等（děng）形式出现，由（yóu）审核（hé）组自己决定其（qí）文件（jiàn）化的程度是（shì）否（fǒu）已足（zú）够充分。
　　审核员应获得质量（liàng）目（mù）标已在整个（gè）组织构架（jià）和过程中得到适当分（fèn）解（jiě）、组织总体（tǐ）战略目标和管理目标联（lián）系起（qǐ）来并（bìng）下至（zhì）特定运营活动等几（jǐ）方面的（de）证据。
　　对于文件（jiàn）化质量（liàng）目标的检查推荐应在审核活动的（de）文件评审阶段进（jìn）行（háng）。
　　在（zài）审核（hé）结束之前，审（shěn）核组应使自己（jǐ）确信组织（zhī）的质量目标（biāo）是真（zhēn）实的，组（zǔ）织已为责任人提供了适当的资源以（yǐ）满足其（qí）目标。就此问题在（zài）组（zǔ）织的所（suǒ）有层次进行抽样调查是（shì）适（shì）宜的。
　　质量目标不是（shì）静态（tài）的，需要根据当前的经营状况和持续改进（jìn）的要求进行更新。审核组应（yīng）该验证组织总体绩效是否反（fǎn）映出质（zhì）量（liàng）方针的目的，以及是否合理地满足了质量目标。
　　审核员应意识到质量（liàng）目标可（kě）以使用定量或者是定性的方（fāng）式进行衡量，同时也应牢记在质量方针、质量目标的（de）动（dòng）态更新方（fāng）面和组（zǔ）织对于持续改进的承（chéng）诺（nuò）之间存（cún）在着明确的（de）联系。