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1.企业需求分析
² 明确企业需求
² 企业（yè）需求（qiú）分（fèn）析
² 潜在需（xū）求分析（xī）
2.咨（zī）询过程策划
² 全期工作计划
² 咨询阶段计划
² 定期工作效果评价
3.体系诊（zhěn）断
² 诊断（duàn）计（jì）划
² 现场实施
² 诊断报（bào）告
² 改进建议
4.体系分析
² 企业顾客需求分（fèn）析
² 现有管理体系分析
² 薄弱环（huán）节分析
² 运作效（xiào）率（lǜ）分析
² 管理体系（xì）整（zhěng）合分析
5. 体（tǐ）系设计
² 确定体系（xì）运作流（liú）程
² 确定流程（chéng）接口
² 确（què）定（dìng）组织结（jié）构及职能
² 明确资（zī）源要求
² 体系整合设计（jì）
² 系统（tǒng）的文件化体（tǐ）系（xì）设计
6. 培（péi）训提供（gòng）
² 管理层培（péi）训
² 标（biāo）准（zhǔn）理解培训（xùn）
² 文件编写培训
² 体系运行培训
² 内（nèi）审（shěn）员培训
² 认证准（zhǔn）备培（péi）训
² 专项培训（xùn）
7.文件编写指导（dǎo）
² 分级分部门的辅（fǔ）导
² 符合（hé）性实用性操作性审查
² 书面修改意（yì）见
² 文件（jiàn）适（shì）用性接口性讨（tǎo）论
² 文件审批发布
8.ASNs系统建（jiàn）立
² ASNs需求确定
² ASNs系统分析
² ASNs系统建（jiàn）立
² ASNs计算（suàn）机系统的运行（háng）
9.体系（xì）运行（háng）指（zhǐ）导
² 运行前独立的辅导
² 运行中效（xiào）果的检查
² 改进建议
² 跟踪改进效果
10.体系评价及改进（jìn）
² 二次体系内审
² 体系内审（shěn）纠正措施提出（chū）
² 纠（jiū）正（zhèng）措施跟踪及评（píng）价
² 指导（dǎo）管理评审（shěn）
² 与其它管理体（tǐ）系（xì）整合效果（guǒ）评价
² 整（zhěng）合体（tǐ）系的改进
² 11.咨询/实施效果的评价（jià）
² 企业书（shū）面的评价
² 企（qǐ）业顾客满意级度对比
² 企业质（zhì）量损失成本（běn）对比
² 咨询（xún）/实施方（fāng）法的调（diào）整与（yǔ）改进
12.预（yù）审（shěn）及认证准备
² 指（zhǐ）导选择认证机构（gòu）
² 提出（chū）认证（zhèng）申请
² 模（mó）拟现（xiàn）场审核
² 纠正措施跟踪
² 认证准备辅（fǔ）导
² 接受正式认证
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